联系我们——神话团队随时为您服务

多种联系方式一览

为了更高效地响应不同需求，我们设立了多条专属联络通道。请根据您的具体事项选择最合适的联系方式，这能帮助我们更快地为您解决问题。

公司注册地址：中国重庆市渝中区较场口88号得意商厦A座15层1508室 (仅用于接收法律文件，不接待来访)

工作时间与服务承诺

神话团队的核心服务时间为每日 10:00 至 22:00，覆盖玩家的主要游戏时段。在这个时间段内，在线客服的平均响应时间小于 3 分钟，电话热线的接通率维持在 95% 以上。

我们向所有用户作出以下服务承诺：

• 48小时解决原则：对于玩家反馈的服务器问题（如爆率异常、回档、卡顿），我们将在48小时内完成核查并给出处理方案。
• 透明处理流程：所有投诉与建议都会生成唯一工单编号，您可以通过邮件或客服系统查询处理进度。
• 零容忍政策：对于任何形式的服务器欺诈行为（如虚假宣传、卷款跑路），一经核实，我们将立即将其从推荐列表移除并全网通报。

各部门/业务线联系指引

为了确保您的诉求能够直达对应的负责团队，我们梳理了以下业务线分工。请根据您的需求选择正确的沟通对象，这将大大缩短问题解决时间。

如果您不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至总机邮箱 [email protected]，我们会有专人为您转接。

常见问题与快速解答

在您联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答，或许能为您节省宝贵时间。

1. 我推荐的服务器没有通过审核，原因是什么？

服务器审核不通过的主要原因为：开区时间不足1个月、无固定IP或频繁更换IP、测试期间爆率数据低于我们设定的基准线（如：祖玛装备掉落率低于0.05%）、存在恶意扣费或玩家投诉记录。

2. 如何申请成为神话的签约评测员？

我们每季度开放一次评测员招募。要求：传奇游戏龄5年以上，熟悉至少3种不同版本，具备基础的视频剪辑能力。请将您的个人简历和一份试评视频发送至 [email protected]，邮件标题注明"评测员申请+您的昵称"。

3. 在游戏内遇到充值未到账问题，找你们有用吗？

有用。虽然充值行为发生在游戏服务器内，但作为平台方，我们有责任监督合作服务器的运营规范性。请您保留好充值截图与订单号，联系玩家运营部，我们会介入协调，通常此类问题会在24小时内得到解决。

4. 我想在神话网站上投放广告，流程是怎样的？

请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含您的服务器名称、开区时间、版本类型以及预期的推广预算。我们将在1个工作日内为您发送详细的广告位报价单与效果预估报告。